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F.A.Q.

Qui sommes-nous ?
CERTEC est une entreprise spécialisée dans la conception et la vente de produits gonflables pour le nautisme (pare-battages, gilets, bouées) et le secourisme (matelas et attelles à dépression), ainsi que des solutions sur-mesure. Grâce à notre expertise et à un suivi client rigoureux, nous accompagnons particuliers et professionnels avec des produits innovants et de haute qualité.
Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par email à contact@certec.fr, par téléphone au 04.74.70.39.82, ou par courrier à 257, Route du Bourg – 69210 SOURCIEUX-LES-MINES. Nous restons à votre disposition pour toute demande d’information ou suivi de commande.
J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?

Pas de panique ! Cliquez sur “Mot de passe oublié ?” depuis la page de connexion de notre boutique. Vous recevrez un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe en quelques clics. Et si besoin, notre équipe reste disponible pour vous aider via le formulaire de contact. Sinon n’hésitez pas à nous contacter par mail (contact@certec.fr) ou par téléphone (04.74.70.39.82).

Quels produits/services proposez-vous ?
CERTEC propose des équipements pour le nautisme (pare-battages, gilets de sauvetage, bouées gonflables…), le secourisme (matelas et attelles à dépression, portoirs…) ainsi que des produits sur-mesure (sacs étanches, plateformes, cylindres…). Nous mettons un point d’honneur à garantir des produits de qualité et un accompagnement personnalisé, de la fabrication à la livraison.
Proposez-vous des réductions ou des promotions ?

Nos tarifs peuvent varier selon votre profil et vos besoins. Des remises sont proposées lors d’événements comme les salons nautiques auxquels nous participons tout au long de l’année ; mais nous adaptons nos prix et proposons donc des tarifs personnalisés selon le type de client (particulier, professionnel, association, club…) et le volume de commande.. Le mieux est de nous contacter par mail (contact@certec.fr) pour obtenir un devis personnalisé ! 

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Chez CERTEC, nos produits sont fabriqués à la commande, souvent de manière personnalisée et unique. Une modification ou une annulation est possible uniquement si la fabrication n’a pas encore débuté ; nous vous invitons donc à nous contacter à l’adresse contact@certec.fr au plus vite pour vérifier la faisabilité.
Comment obtenir une facture ?
Pour obtenir une facture, vous pouvez en faire la demande en envoyant un email à notre secrétaire comptable à l’adresse comptabilite@certec.fr, en précisant votre numéro de commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison chez CERTEC varient en fonction du type de produit et du temps de fabrication, qui est essentiellement sur commande. En général, ils dépendent des quantités commandées et du nombre de commandes en cours lors de certaines périodes de l’année, mais nous nous engageons à faire notre possible pour vous fournir une estimation précise dès la validation de votre commande. N’hésitez pas, en cas de doute, à nous contacter par mail pour avoir un renseignement sur l’avancement de vovtre commande.
Comment vous contacter en cas de problème ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 04.74.70.39.82. ou par email à contact@certec.fr pour toute question ou problème. Notre équipe commerciale et notre service après-vente sont disponibles pour vous accompagner rapidement, du lundi au jeudi de 8h à 17h et le vendredi de 8h à 12h.
Comment protégez-vous mes données personnelles ?

Chez CERTEC, la protection de vos données personnelles repose sur des outils fiables et conformes à la réglementation en vigueur. Notre PGI EBP Gestion garantit un stockage sécurisé de vos informations. L’accès aux données est strictement réservé aux personnes habilitées, et les échanges sont sécurisés. Aucune donnée n’est transmise à des tiers sans votre consentement, conformément au RGPD.

Comment devenir partenaire ?

Vous souhaitez collaborer avec nous ? Que ce soit pour distribuer nos produits, valoriser nos matières premières ou développer un projet sur mesure, contactez-nous via notre formulaire de contact ou directement par mail (contact@certec.fr). L’équipe CERTEC étudiera avec vous toutes les possibilités de partenariat.